| Ⅰ. 목적 |
| 이 가이드라인은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제13조 제2항의 규정에 따라 사업자가 소비자에게 제공하여야 할 재화 등에 관한 정보(이하 ‘상품정보’라 한다)의 내용을 주요 상품(류)별로 보다 구체적으로 제시함으로써 소비자가온라인상에서 합리적인 구매선택을 하는데 도움을 주고 정보부족으로 인한 소비자피해를 사전에 예방하는데 그 목적이 있다.
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| Ⅱ. 기본원칙 |
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1. 소비자에게 제공되는 상품정보는 소비자가 이해하기 쉬운 용어로 작성되어야 한다. 부득이 외국어나 전문용어 등이 사용될수밖에 없는 경우에는 소비자가 그 의미를 쉽게 이해할 수 있도록 해당 용어의 바로 옆에 그 구체적인 개념을 주석 등을 통해부기해 주어야 한다.
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2. 소비자에게 제공되는 상품정보는 색상의 차별화, 테두리의 이용, 글자크기의 확대 등의 방법을 사용하여 소비자가 알아보기 쉽도록 명확하게 제공되어야 한다.
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3. 소비자에게 제공되는 상품정보는 가능한 자세하게 제공되어야 한다. 소비자의 구매여부에 영향을 미칠 수 있는 중요한 사항에대해서는 모든 정보가 제공되어야 한다.
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4. 통신판매업자는 자신이 판매하는 상품이 이 가이드라인에 제시된 주요 상품(류)에 해당하지 않는다 할지라도 해당 상품의특성, 기능 및 효용의 유사성, 소비자들의 인식 등을 고려하여 가급적 유사하다고 판단되는 상품목에 기재되어 있는상품정보를 제공하도록 한다.
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| Ⅲ. 정보의 제공 |
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1. 통신판매업자는 주요 상품(류)별 상품정보를 해당 상품의 가격 및 주문하기 밑에 위치한 상세정보에 각각 표시하여야 한다.
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2. 통신판매업자는 소비자의 구매선택 시 필요한 상품정보가 충실하게 제공될 수 있도록 자신이 이 가이드라인에 따른상품정보를 성실하게 제공하고 있는지에 대해 지속적으로 점검하여야 한다.
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3. 통신판매중개자는 통신판매중개를 의뢰한 자 (이하 “통신판매중개의뢰자”라 한다)가 중개시스템을 통해 상품정보를 제공함에있어 객관적이고 충분한 상품정보를 소비자에게 성실하게 제공하도록 최선의 노력을 다하여야 한다. 잘못된 상품정보가확인된 경우 통신판매중개자는 지체 없이 해당 통신판매중개의뢰자에게 그 내용의 수정을 요구하여야 하며, 통신판매중개의뢰자가가 이를 이행하지 않는 경우에는 소비자 피해를 예방하기위해 관련 법령과 약관에서 정한 사항에 따라 적절한 조치를 신속하게 취하여야 한다.
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