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FAQ
다음 제한조건에 해당하는 경우 국내배송시 문제가 없더라도 전세계배송사의 판단으로 배송주문건을 분리하여 여러개로 나누어 포장합니다.
이 때 고객님께 국내 및 해외 추가배송비를 요청할 수도 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
- 무게제한 : 30kg 이하의 물품
- 부피제한 : 도착지 국가에 따라 부피 제한이 있습니다.
예상 전세계배송비(미리 측정해놓은 예상무게 기준) vs 추가 전세계배송비(물류센터에서 측정한 무게 기준)
- 두가지 배송비 사이에 차액이 있는 경우다음과 같이 처리됩니다.
- 예상 전세계배송비 > 추가 전세계배송비 : 차액은 G통장으로 환불되며 다음 영업일 바로 배송됩니다.
- 예상 전세계배송비 < 추가 전세계배송비 : 고객님께서 추가 전세계배송비를 결제하셔야 전세계배송이 진행 됩니다.
* 부족한 전세계배송비가 2주 이상 결제되지 않을 경우 해당 상품은 판매자에게 반품될 수 있으며, 이 경우 반품배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.
관세 및 세금, 각종 비용은 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 상품수령 시 고객님이 추가로 지불하셔야 합니다.
* 가까운 우체국이나 세관에 보다 자세하고 정확한 관세 정보에 대한 문의 부탁 드립니다.
일부 상품이 도착하지 않은 경우, 전체 상품의 전세계배송이 지연됩니다. 배송이 계속해서 지연되는 경우 도착하지 않은 상품을 취소하시면
나머지 상품의 배송이 좀 더 신속하게 이루어질 수 있습니다. 혹은 '1:1 문의하기'를 통해 전세계배송 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
