스킵 네비게이션

검색창 바로가기
전체카테고리 바로가기
본문 바로가기

G마켓

검색상품검색

광고영역

최근 본 상품관심상품
전체선택
최근 본 상품이 없습니다.

브랜드패션
브랜드의류
브랜드잡화
스포츠브랜드
- 브랜드 아웃도어
- 브랜드 스포츠패션
브랜드 패션 쿠폰북
매주 업데이트 되는 쿠폰북
바로가기
패션의류 · 잡화 · 뷰티
패션의류
잡화
뷰티
- 화장품/향수
- 바디/헤어
패션 잡화 쿠폰북
매주 업데이트 되는 쿠폰북
바로가기
- 해외직구
유아동
유아동
유아동 여름패션 SUMMER SALE
#반팔#래쉬가드#중복할인
바로가기
- 스마일배송
- 당일배송
식품 · 생필품
식품
생필품
- 생필품
- 바디/헤어
GFresh
평일 18시 이전 주문상품건 당일출고
바로가기
홈데코 · 문구 · 취미 · 반려
홈데코
문구
- 문구/사무용품
- 사무기기
취미/반려
- 악기/취미
- 반려동물용품
취미로운 덕후생활
#집콕취미생활#취향저격취미템
10%
바로가기
- BIZ ON
컴퓨터 · 디지털 · 가전
컴퓨터
디지털
가전
주방브랜드 연합 프로모션
바로가기
스포츠 · 건강 · 렌탈
스포츠
건강
- 건강/의료용품
- 건강식품
렌탈
- 렌탈서비스
브랜드 스포츠 쿠폰북
매주 업데이트 되는 쿠폰북
바로가기
- 렌탈
자동차 · 공구
자동차
- 자동차용품
공구
- 공구/안전/산업용품
타이어 전국 무료장착
내 차에 맞는 타이어를 찾아보세요!
바로가기
- BIZ ON
여행 · 도서 · e쿠폰
여행
- 여행/항공권
도서
- 도서/음반/e교육
e쿠폰
- e쿠폰
- 상품권
책문화 상반기 결산
럭키박스 응모하고 10% 쿠폰까지!
바로가기

고객센터
- English
- 中文

전체카테고리

브랜드패션
브랜드의류
브랜드잡화
스포츠브랜드
- 브랜드 아웃도어
- 브랜드 스포츠패션
브랜드 패션 쿠폰북
매주 업데이트 되는 쿠폰북
바로가기
패션의류 · 잡화 · 뷰티
패션의류
잡화
뷰티
- 화장품/향수
- 바디/헤어
패션 잡화 쿠폰북
매주 업데이트 되는 쿠폰북
바로가기
- 해외직구
유아동
유아동
유아동 여름패션 SUMMER SALE
#반팔#래쉬가드#중복할인
바로가기
- 스마일배송
- 당일배송
식품 · 생필품
식품
생필품
- 생필품
- 바디/헤어
GFresh
평일 18시 이전 주문상품건 당일출고
바로가기
홈데코 · 문구 · 취미 · 반려
홈데코
문구
- 문구/사무용품
- 사무기기
취미/반려
- 악기/취미
- 반려동물용품
취미로운 덕후생활
#집콕취미생활#취향저격취미템
10%
바로가기
- BIZ ON
컴퓨터 · 디지털 · 가전
컴퓨터
디지털
가전
주방브랜드 연합 프로모션
바로가기
스포츠 · 건강 · 렌탈
스포츠
건강
- 건강/의료용품
- 건강식품
렌탈
- 렌탈서비스
브랜드 스포츠 쿠폰북
매주 업데이트 되는 쿠폰북
바로가기
- 렌탈
자동차 · 공구
자동차
- 자동차용품
공구
- 공구/안전/산업용품
타이어 전국 무료장착
내 차에 맞는 타이어를 찾아보세요!
바로가기
- BIZ ON
여행 · 도서 · e쿠폰
여행
- 여행/항공권
도서
- 도서/음반/e교육
e쿠폰
- e쿠폰
- 상품권
시원하게 풀(POOL)캉스로 즐기자
최대 5만원 할인받고 초특가로 예약하세요
바로가기

프로모션 배너

AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD
AD

지금 제일 잘 나가는 상품

순위01
[제니베이커리]최종2.5만대 홍콩 제니쿠키 한정 특가
32,570원
순위02
[남도장터]남도미백찰옥수수 특 15cm이상20개입(개당 200g-300g)
14,900원
순위03
다진마늘 1kg 충남 태안
11,000원
순위04
(깨비농원)고당도 하우스귤 2kg 중대과/쿠폰가 9810원
10,900원
순위05
씨투엠에듀 도형학습의 기준 플라토 유치~초등 단계별 선택구매(전4권)
26,120원

순위06
[유한킴벌리]스카트 THE보송 올인원 습기제거제 20입(1BOX)
19,900원
순위07
엄마옷로즈맘 인견블라우스/5060중년여성의류/마담
12,900원
순위08
[진라면]진라면 매운맛 40봉
20,900원
순위09
풀문 여름신상 버킷햇/레그워머/양말/왕리본/집게핀
5,900원
순위10
2022년 2학기 학년별 국어교과서 수록도서 세트
132,000원

순위11
[텐제로]전상품 6900원 균일가 여름바지/반바지/반팔티/레깅스
6,900원
순위12
[오뚜기밥]오뚜기 맛있는 밥 12입(210g12) 2박스
21,900원
순위13
[팔도]뽀로로 음료수 혼합 5종 235ml 20펫
14,400원
순위14
이씨네 국내산 열무물김치 2kg/쿠폰가:9810원/여름별미
10,900원
순위15
(카드가능) 기프트코드 10만원 / 구글 기프트카드
95,000원

순위16
[애플비]애플비_랄랄라 동요 BEST30
25,260원
순위17
능금농협 의성 햇 대석 자두 2kg 중 /14850원 쿠폰특가
16,500원
순위18
더나눔 철원 오대쌀 10kg
29,500원
순위19
[종가집]종가집 외식용 총각김치 5kg +맛김치400g증정/본사직영
27,900원
순위20
[닥터그루트]닥터그루트 두피쿨링 샴푸 400ml +180ml 증정
21,900원

순위21
[시크릿데이](1+1팩) BEST 생리대 체험팩/구매세트별 사은품+쿠폰
3,900원
순위22
[위닉스](공식인증점) 위닉스 뽀송 제습기 10리터 DXAE100-JWK
232,000원
순위23
[코카콜라]코카콜라 190ml x 60CAN
31,900원
순위24
[바이오가이아](아이허브) 2개X 프로텍티스 베이비 드롭 아기 유산균 비타민D 10ml 빠른직구
58,340원
순위25
[뚜레쥬르](뚜레쥬르) 제품교환권 1만원권
8,000원

순위26
[고려은단]비타민C 1000 이지+D 240정 2박스+쇼핑백(중)
40,900원
순위27
(무료반품) 제이나나 여름신상 파자마/잠옷/홈웨어
10,000원
순위28
[신세계푸드]크로와상 크로플 생지 2250g +플레인베이글 1팩(5ea)
18,500원
순위29
[제주삼다수]제주삼다수 그린(무라벨) 2L 24개입/생수 (유/무 랜덤)
22,900원
순위30
[Gfresh]훈제오리 슬라이스 800g+800g/바비큐/에어프라이/캠핑
20,900원

순위31
진품경기미 쌀 10kg+10kg 21년산 박스포장
42,500원
순위32
[다샵]아르떼 KF94 화이트 블랙 / 국산 컬러마스크 새부리형
24,900원
순위33
[해피바스]해피바스 두보레 후리지아 에센스비누 20개
17,900원
순위34
[락토핏]15% 종근당건강 락토핏 5X 생유산균 골드 3통
42,900원
순위35
[디즈니]캐치티니핑/디즈니 외 장마시즌 유아동 장화 샌들
7,900원

순위36
22SS 먼지없는 엠보 리플 시어서커 여름이불 3장
39,900원
순위37
[랩](신세계강남점)[made by LAP] 허리스모킨 나일론 원피스 (AN2WO483)
40,740원
순위38
[뮬라웨어]20%+10% 뮬라 쿨썸머 특가 레깅스/반팔 외
14,250원
순위39
[리르]미라클 큐티클 오일 푸셔 1+1 특가
7,900원
순위40
[닥터시드]슈퍼시드밤 리바이탈라이즈 샴푸 1000ml 베이비파우더
8,900원

순위41
(롯데백화점)(스케쳐스 키즈) LIGHT-UP 불이 반짝반짝 라이트 키즈 샌들 8종
19,500원
순위42
[유파]내일도착유파 선풍기리모컨초미풍발터치 TSK-3528CR
30,900원
순위43
[신세계푸드]피코크 순희네 빈대떡 400gx3팩
23,500원
순위44
[파스퇴르]파스퇴르 뉴칼슘두유 190mL 16팩 X3 (48팩)
16,900원
순위45
[뉴케어]뉴케어 마이키즈 딸기 150ml24팩
29,900원

순위46
[머렐](신세계마산점)MLM1C2QA1801 남여 공용 초경량 아쿠아 트레일 하이드로목 6종
41,290원
순위47
[동원에프앤비]동원 자연산골뱅이 300g x 5개
23,400원
순위48
(무료반품)저스트원 티셔츠/팬츠/블라우스/데님
14,900원
순위49
[썬넛트]단짠믹스450gX4봉 (1800g)
16,900원
순위50
로즈로즈 /여름 신상/원피스/티셔츠
9,900원

전체보기

G마켓에서 장보기

집 앞까지 신선하게 G마켓 당일배송

롯데슈퍼프레시
롯데슈퍼프레시 바로가기
Homeplus
홈플러스 바로가기
GS프레시몰
GS프레시몰 바로가기
롯데마트
롯데마트 바로가기

바로가기

스마일배송

오늘 주문! 내일 도착! 빠르고 정확한 스마일배송

지금 인기상품
인기상품 더보기
무료배송 상품
무료배송 상품 더보기

바로가기

G마켓 서비스

NEW스마일클럽
NEW스마일배송
스마일카드
스마일페이
당일배송
여행/항공
도서
해외직구
렌탈
BIZ ON
후원쇼핑
G9

홈쇼핑 모아보기 on air

LIVE방송잔여시간
재생
마담엘레강스썸머 크루즈 상하의세트 (총2종)
59,000원
공영쇼핑
LIVE방송잔여시간
재생
2022 푸마 기능성 드라이셀 쿨 원피스 3종(반팔2종+민소매1종)
53,910원
현대홈쇼핑
LIVE방송잔여시간
재생
온플론칭가69900원까사렐 22SS 크링클 와이드 팬츠 3종
49,900원
CJ온스타일+
LIVE방송잔여시간
재생
최신상 세정제 41팩유니케어 코브라 유니건 고농축 세정제 대박세트
71,100원
쇼핑엔티
LIVE방송잔여시간
재생
리더잭 텐셀 와이드팬츠 2종
34,880원
KT알파쇼핑
LIVE방송잔여시간
재생
22년최신상단순생활 넥밴드 선풍기 롤링 더블세트
54,800원
CJ온스타일
LIVE방송잔여시간
재생
기본에 스탠딩 슬라이드 지퍼백 9팩 154매
19,800원
GS SHOP
LIVE방송잔여시간
재생
집생활연구소 덴탈형 KF94 마스크 150매 개별포장
56,200원
GS MY SHOP
특별방송방송잔여시간
재생
[리쿠퍼] 22SS 여성 뉴컴포터블 세미플레어핏 데님 3종
79,000원
롯데홈쇼핑
특별방송방송잔여시간
재생
고래사 고래사어묵 프리미엄어묵세트 (15종 /25개)
37,040원
SK스토아
특별방송방송잔여시간
재생
[빠른무료배송]베네플러스 4바퀴 폴딩카트 + 뚜껑 / 캠핑 피크닉 및 장바구니
33,100원
신세계TV쇼핑
특별방송방송잔여시간
재생
스테비아 사과 산들앤 달코미 스테비아 세척사과 2 box 총 6kg
42,900원
홈앤쇼핑

슈퍼딜

전체보기

13%19,900원
스카트 THE보송 올인원 습기제거제 20입(1BOX)
내일(금) 도착예정구매 14,553무료배송0
스마일배송
33%3,900원
(10%)서현PICK!러브중형 16PX1팩+1팩 더
구매 82,507무료배송0
중원(주)
12%88,800원
최종가 70920 나이키에어맥스 버켄스탁 샌들 쪼리
구매 11,246무료배송0
산다몰닷컴
80,900원
땀먹는팬티 특대남아 240매+펭수유아복100
내일(금) 도착예정구매 356무료배송0
스마일배송
월 38,900원
LG 직수정수기 상품권 40만원+캐시5만
구매 2,523의무약정 72개월
주식회사헬스케어몰
38%32,000원
(혜택가 2.49만)PHILIPS 3000 화이트 블렌더/믹서기
구매 50무료배송0
필립스생활가전코리아
69%14,900원
무료반품♥저스트원 여름 티셔츠/팬츠/블라우스
구매 25,389무료배송0
JUSTONE몰
70%12,900원
[무료반품] 로즈맘 베스트 중년여성의류 득템찬스
구매 335,316무료배송0
엄마옷로즈맘
50%39,900원
보본 무선 캠핑용 선풍기
구매 148무료배송0
SHINIL
64%143,100원
20+12% 빈폴ACC. 크로스/미니백 BEST할인전
구매 69무료배송0
삼성물산 빈폴 BEANPOLE
69%39,900원
22SS 먼지없는 엠보 리플 시어서커 누비이불 3장세트
구매 10,136무료배송0
리빙룸0414
월 21,900원
[상품권25만+캐시5만]SK 정수기 렌탈모음전
NEW의무약정 72개월
SK매직공식접수처
165,000원
제니퍼룸 마카롱 제습기 7L JR-DH2001YE 22년 신상
구매 32무료배송0
락커룸코퍼레이션
3%59,900원
[1+1 55,900원] 선풍기#무선#캠핑#벽걸이
내일(금) 도착예정구매 11,889무료배송0
스마일배송
20%16,000원
스카트깨끗한섬유탈취제380mlX3입(페어앤프리지아)
내일(금) 도착예정구매 13무료배송0
스마일배송
7,900원
[1+1] 유투브 필수품! 스탠드 고속케이블
내일(금) 도착예정구매 8,484무료배송0
스마일배송
70%24,900원
[무료반품+20%+7%] LAP BEST 셋업/원피스/티셔츠 外
구매 12,238무료배송0
LAP(랩)공식스토어
17%19,000원
스카트 올인원 변기청소브러쉬_핸들1+리필24(부케)
내일(금) 도착예정구매 17무료배송0
스마일배송
69%10,000원
[무료반품] 제이나나 여행갈때도 예쁜 파자마/상하SET
구매 70,532무료배송0
제이나나

슈퍼딜 전체보기

해외직구

GLOBAL SHOPPING 해외직구

쉽고, 빠르고, 안전한 직구

ALLIE 알리 엑스트라 UV
19,490원
어깨트임 여름 원피스
14,650원
샤오미 P10 무선청소기
145,900원
SONGJING SJ 제습기
109,800원

트렌드 라이프 쇼핑 G9

G9

스케쳐스 투 스트랩 샌들
33,120원
일리 에스프레소 캡슐 108캡슐
62,900원
프라다 삼각로고 플립플롭
463,900원

G9 바로가기

알립니다

[발표] 『빅스마일데이 현대자동차 경품』 이벤트 당첨자2022-06-27

G마켓 소개
채용정보
이용약관
개인정보처리방침
청소년보호정책
전자금융거래약관
제휴·광고

판매자(e딜러) 회원가입
ESM PLUS (통합판매툴)
판매자 교육센터
판매자 광고샵
판매자 공지사항

지마켓글로벌 유한책임회사

서울특별시 강남구 테헤란로 152 (역삼동, 강남파이낸스센터)
사업자등록번호 : 220-81-83676 | 통신판매업신고 : 강남 10630호 사업자정보확인
업무집행자 : 전항일

고객센터

경기도 부천시 부일로 223 9층 (상동)
Tel : 1566-5701 (평일 09:00 ~ 18:00) | 스마일클럽 전용 Tel : 1522-5700 (365일 09:00 ~ 18:00)
Fax : 02-589-8842 | Mail : gmarket@corp.gmarket.co.kr

전자금융분쟁처리 Tel : 1566-5701 | Fax : 02-589-8844 | Mail : gmk_cs@corp.gmarket.co.kr
통신판매 및 통신판매중개에서의 소비자분쟁해결기준
제1장 총칙
제1조(목적)
통신판매 및 통신판매중개에서의 소비자분쟁해결기준(이하 “분쟁해결기준”)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 제3항에 따라 지마켓글로벌 유한책임회사(이하 “회사”라 한다)의 통신판매중개 또는 이를 통해 체결된 통신판매로 인해 발생한 소비자분쟁의 원활한 해결을 위한 기준을 정함을 목적으로 한다.
제2조(정의)
분쟁해결기준에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.
“통신판매”란 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제2조 제2호에서 정한 통신판매를 말한다.
“통신판매중개”란 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제2조제4호에서 정한 통신판매중개를 말한다.
“입점업체”란 회사의 통신판매중개를 통해 소비자와 재화 또는 용역(이하 “재화등”이라 한다)을 거래한 사업자를 말한다.
“소비자”란 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제2조제5호에서 정한 소비자를 말한다.
“상대방”이란 회사의 통신판매중개를 통해 입점업체와 재화등을 거래한자 중 소비자가 아닌 자를 말한다.
제3조(적용대상)
➀ 분쟁해결기준은 회사와 소비자간 분쟁 및 입점업체와 소비자간 분쟁에 대해 적용된다.
➁ 분쟁해결기준에서 다르게 정한 경우를 제외하고, 분쟁해결기준은 회사와 상대방간 분쟁 및 입점업체와 상대방간 분쟁에 대해 적용된다.
제4조(관련 법령 등의 개정에 따른 적용 등)
➀ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 , 「소비자기본법」 제16조 제2항에 따른 소비자분쟁해결기준 등 관련 법령 등(이하 “관련 법령등”이라 한다)이 개정되어 관련 법령등의 내용이 분쟁해결기준의 내용과 상이할 경우에 소비자분쟁 또는 상대방분쟁에 대해 관련 법령등이 우선 적용된다. ➁ 소비자분쟁 또는 상대방분쟁에 대해 분쟁해결기준에서 규정하지 않은 사항은 다음 각 호에서 정한 기준에 따라 분쟁을 해결한다.
관련 법령등에서 규정하고 있는 경우 : 관련 법령 등에서 정한 기준
관련 법령등에서 규정하고 있지 않는 경우 : 소비자와 회사가 합의한 기준
제5조(분쟁해결기준과 다른 약정)
회사와 소비자간 또는 입점업체와 소비자 간 분쟁의 해결기준에 관한 약정이 있는 경우에 그 약정은 ‘일반적 분쟁해결기준’ 및 ‘재화ᆞ시설 및 용역별 분쟁해결기준’등보다 우선하여 적용된다. 다만, 해당 약정이 관련 법령등의 강행규정을 위반한 경우에는 관련 법령등을 적용하고, 관련 법령등에서 해결기준을 정하지 않은 경우에 ‘일반적 분쟁해결기준’ 및 ‘재화ᆞ시설 및 용역별 분쟁해결기준’등이 적용된다.
제2장 회사와 소비자 또는 상대방간 분쟁 및 해결기준
제6조(청약철회등에 따른 대금의 환급등)
➀ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 소비자가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 “청약철회등”이라 한다)를 하 였을때에 회사는 소비자에게 대금을 환급한다.
1. 회사가 입점업체를 대신하여 소비자와 계약을 체결한 경우2. 회사가 소비자로부터 대금을 지급받은 경우 ➁ 회사는 제1항에 따른 대금환급의무를 다음 각 호에서 정한 기한까지 이행한다.1. 소비자가 재화를 공급받은 경우 : 그 재화를 입점업체에 반환한 날로부터 3영업일 이내2. 소비자가 용역 또는 디지털콘텐츠를 공급받은 경우 : 소비자가 청약철회등을 한 날로부터 3영업일 이내3. 소비자가 재화등을 공급받지 않은 경우 : 소비자가 청약철회등을 한 날로부터 3영업일 이내➂ 소비자가 공급받은 재화등을 일부 사용하거나 소비한 경우, 회사는 제2항에 따라 대금을 환급함에 있어 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조제8항에서 정한 금액을 제외한 나머지 금액을 지급한다.
➃ 회사가 제2항 및 제3항에 따른 대금환급을 지연한 경우에 그 지연기간에 대해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조제2항에서 정한 지연배상금(이하 “지연배상금”이라 한다)을 더하여 지급한다.
➄ 회사는 제2항 및 제3항에 따라 대금을 환급할 때 소비자가 「여신전문금융업법」 제2조제3호에 따른 신용카드 또는 재화등을 구입한 소비자가 직접 지급하는 현금(계좌이체에 의한 지급을 포함한다) 외의 결제수단으로서 해당 결제수단을 제공한 사업자(이하 “결제업자”라 한다)에게 청구를 정지 또는 취소하거나 환급하는 경우, 해당 소비자에게 환급한 것과 같은 효과가 발생하는 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 경우에는 지체 없이 해당 결제업자에게 재화등의 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청하여야 한다. 다만, 회사가 결제업자로부터 해당 재화등의 대금을 이미 받은 때에는 지체 없이 그 대금을 결제업자에게 환급하고, 그 사실을 소비자에게 알린다.
➅ 제5항 단서에 따라 회사로부터 재화등의 대금을 환급받은 결제업자는 그 환급받은 금액을 지체 없이 소비자에게 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취한다.
➆ 제5항 단서에 해당하는 회사가 환급을 지연하여 소비자가 대금을 결제하게 한 경우, 회사는 그 지연기간에 대한 지연배상금을 소비자에게 지급한다.
➇ 회사가 정당한 사유 없이 제5항 단서에 따라 결제업자에게 대금을 환급하지 아니한 경우에 소비자가 결제업자에게 그 회사에 대한 다른 채무와 회사로부터 환급받을 금액을 상계(相計)할 것을 요청할 수 있다. 이 경우, 결제업자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」으로 정하는 바에 따라 그 회사에 대한 다른 채무와 상계할 수 있다.
➈ 소비자는 결제업자가 제8항에 따른 상계를 정당한 사유 없이 게을리한 경우에는 결제업자에 대하여 대금의 결제를 거부할 수 있다. 이 경우, 회사와 결제업자는 그 결제 거부를 이유로 그 소비자를 약정한 기일까지 채무를 변제하지 아니한 자로 처리하는 등 소비자에게 불이익을 주는 행위를 하지 않는다.
➉ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조제1항에 따른 청약 철회등의 경우, 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 소비자가 부담하며, 입점업체는 소비자에게 청약철회등을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구할 수 없다.
⑪ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조제3항에 따른 청약 철회등의 경우, 재화등의 반환에 필요한 비용은 입점업체가 부담한다.
제7조(고지의무 또는 신원정보 미제공에 따른 회사의 책임)
➀ 회사가 통신 판매중개를 하면서 소비자에게 통신판매의 당사자가 아니라는 사실을 고지하지 않은 경우에 회사는 입점업체의 고의 또는 과실로 소비자에게 발생한 재산상 손해에 대해 입점업체와 연대하여 배상한다. ➁ 회사가 통신판매중개를 하면서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 제2항에 따른 입점업체의 정보를 제공하지 않거나 제공한 정보가 사실과 달라 소비자에게 발생한 재산상 손해에 대해 입점업체와 연대하여 배상한다. 다만, 회사가 소비자에게 피해가 발생하지 않도록 상당한 주의를 기울인 경우에는 그러하지 아니하다.
제8조(통신판매업자인 회사의 책임)
통신판매업자인 회사는 입점업체와 소비자간의 거래에 대해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13 조부터 제15조까지, 제17조 및 제18조까지의 책임을 소비자에게 부담한다. 다만, 입점업체가 그 책임을 지기로 회사와 약정하고, 회사가 소비자에게 고지한 부분에 대해서는 입점업체가 책임을 부담한다.
제3장 입점업체와 소비자간 분쟁 및 해결기준
제1절 일반적 분쟁해결기준
제9조(재화등의 하자ᆞ채무불이행 등)
입점업체는 재화등의 하자·채무불이행 등으로 인한 소비자의 피해에 대하여 다음 각 호의 기준에 따라 수리·교환· 환급 또는 배상을 하거나, 계약의 해제·해지 및 이행 등을 하여야 한다.
품질보증기간 동안의 수리·교환·환급에 드는 비용은 입점업체가 부담한다. 다만, 소비자의 취급 잘못이나 천재지변으로 고장이나 손상이 발생한 경우와 제조자 및 제조자가 지정한 수리점·설치점이 아닌 자가 수리·설치하여 재화등이 변경되거나 손상된 경우에는 입점업체가 비용을 부담하지 아니한다.
수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 한다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 입점업체가 수리된 재화등을 소비자에게 인도하지 못할 경우에 품질보증기간이내일 때는 같은 종류의 재화등으로 교환하거나 환급하고, 품질보증기간이 지났을 때에는 구입가를 기준으로 정액 감가상각하고 남은 금액에 재화ᆞ시설 및 용역별 분쟁해결기준에서 정하는 일정금액을 더하여 환급한다.
재화등을 유상으로 수리한 경우에 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 재화등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되, 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급하여야 한다.
교환은 같은 종류의 재화등으로 하되, 같은 종류의 재화등으로 교환하는 것이 불가능한 경우에는 같은 종류의 유사재화등으로 교환한다. 다만, 같은 종류의 재화등으로 교환하는 것이 불가능하고 소비자가 같은 종류의 유사재화등으로 교환하는 것을 원하지 아니하는 경우에는 환급한다.
할인판매된 재화등을 교환하는 경우에는 그 정상가격과 할인가격의 차액에 관계없이 교환은 같은 종류의 재화등으로 하되, 같은 종류의 재화등으로 교환하는 것이 불가능한 경우에는 같은 종류의 유사재화등으로 교환한다. 다만, 같은 종류의 재화등으로 교환하는 것이 불가능하고 소비자가 같은 종류의 유사재화등으로 교환하는 것을 원하지 아니하는 경우에는 환급한다.
환급금액은 거래 시 교부된 영수증 등에 적힌 재화등의 가격을 기준으로 한다. 다만, 영수증 등에 적힌 가격에 대하여 다툼이 있는 경우에는 영수증 등에 적힌 금액과 다른 금액을 기준으로 하려는 자가 그 다른 금액이 실제 거래가격임을 입증하여야 하며, 영수증이 없는 등의 사유로 실제 거래가격을 입증할 수 없는 경우에는 그 지역에서 거래되는 통상적인 가격을 기준으로 한다.
제10조(경품류의 하자ᆞ채무불이행 등)
입점업체가 재화등의 거래에 부수(附隨)하여 소비자에게 제공하는 경제적 이익인 경품류의 하자·채무불이행 등으로 인한 소비자가 피해에 대한 분쟁해결기준은 제9조를 준용한다. 다만, 소비자가 책임있는 사유로 계약이 해제되거나 해지되는 경우에 입점업체는 소비자로부터 그 경품류를 반환받거나 반환이 불가능한 경우에는 해당 지역에서 거래되는 같은 종류의 유사재화등을 반환받거나 같은 종류의 유사재화등의 통상적인 가격을 기준으로 가액반환을 받는다.
제11조(품질보증서의 교부 등)
입점업체는 재화등의 판매 시 품질보증기간, 부품보유기간, 수리·교환·환급 등 보상방법, 그 밖의 품질보증에 관한 사항을 표시한 증서(이하 “품질보증서“라 한다)를 교부하거나 그 내용을 재화등에 표시하여야 한다. 다만, 별도의 품질보증서를 교부하기가 적합하지 아니하거나 보상방법의 표시가 어려운 경우에는 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준에 따라 피해를 보상한다는 내용만을 표시할 수 있다.
제12조(품질보증기간과 부품보유기간)
품질보증기간과 부품보유기간은 다음 각 호에서 정한 바에 따른다.
품질보증기간과 부품보유기간은 해당 입점업체가 품질보증서에 표시한 기간으로 한다. 다만, 입점업체가 정한 품질보증기간과 부품보유기간이 제15조에서 정한 기간보다 짧을 경우에는 제15조에서 정한 기간으로 한다.
입점업체가 품질보증기간과 부품보유기간을 표시하지 아니한 경우에는 제15조에서 정한 기간으로 한다.
중고재화등에 대한 품질보증기간은 제15조에서 정한 기간으로 한다.
품질보증기간은 소비자가 재화등을 구입하거나 제공받은 날부터 기산한다. 다만, 계약일과 인도일(용역의 경우에는 제공일을 말한다. 이하 이 호에서 같다)이 다른 경우에는 인도일을 기준으로 하고, 교환받은 재화등의 품질보증기간은 교환받은 날부터 기산한다.
품질보증서에 판매일자가 적혀 있지 아니한 경우, 품질보증서 또는 영수증을 받지 아니하거나 분실한 경우 또는 그 밖의 사유로 판매일자를 확인하기 곤란한 경우에는 해당 재화등의 제조일이나 수입통관일부터 3월이 지난 날부터 품질보증기간을 기산하여야 한다. 다만, 재화등 또는 재화등의 포장에 제조일이나 수입통관일이 표시되어 있지 아니한 재화등은 입점업체가 그 판매일자를 입증하여야 한다.
제13조(피해배상 또는 보상의 장소 등)
➀ 재화등에 대한 피해의 배상 또는 보상은 재화등의 소재지나 제공지에서 시행한다. 다만, 사회통념상 휴대가 간편하고 운반이 쉬우면서 소비자가 주소 또는 근무지와 입점업체의 소재지가 근접한 경우에 입점업체의 소재지에서 배상 또는 보상할 수 있다. ➁ 입점업체는 배상 또는 보상을 위해 소비자에게 재화의 반환을 요구할 수 있다. 다만, 입점업체가 수거하기로 약정한 경우, 재화의 반환에 전문기술등 이 요구되는 경우 또는 소비자가 반환하기 곤란한 경우에는 입점업체가 수거한다.
제14조(경비의 부담)
입점업체의 책임있는 사유로 인해 소비자의 피해처리과정에서 발생되는 운반비용, 시험·검사비용 등의 경비는 입점업체가 부담한다.
제2절 재화ᆞ시설 및 용역별 분쟁해결기준 등
제15조(재화별 품질보증기간 및 부품보유기간)
재화별 품질보증기간 및 부품 보유기간은【별표 1】과 같다.
제16조(재화ᆞ시설 및 용역별 분쟁해결기준)
재화ᆞ시설 및 용역별 분쟁해결 기준은【별표 2】와 같다.
제17조(재화별 내용연수표)
재화별 내용연수표는【별표 3】과 같다.
부칙
제1조(시행일)
분쟁해결기준은 2022년 6월 10일부터 시행된다.
【별표 1】재화별 품질보증기간 및 부품보유기간
【별표 2】재화ㆍ시설 및 용역별 분쟁해결기준
【별표 3】재화별 내용연수표
오픈마켓 자율준수규약
윤리경영
사이버범죄 신고시스템
VeRO Program
안전거래센터
저작권침해신고

G마켓은 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 따라서 G마켓은 상품·거래 정보 및 가격에 대하여 책임을 지지 않습니다.
본 사이트의 모든 정보, 콘텐츠, UI 등에 대한 무단 복제, 전송, 배포, 스크래핑 등의 행위는 관련 법령에 의하여 엄격히 금지됩니다.

콘텐츠산업 진흥법에 따른 표시

1. 콘텐츠의 명칭 : 상품/판매자/쇼핑정보
2. 제작연월일 : 개별콘텐츠의 개시일 또는 갱신일
3. 제작자 : 지마켓글로벌 유한책임회사 및 개별판매자

본 사이트의 콘텐츠는 콘텐츠산업 진흥법에 따라 개시일 또는 갱신일로부터 5년간 보호됩니다.

KOLSA 한국온라인쇼핑협회

국가고객만족지수 8년
연속 1위 (2014~2021)
국가브랜드경쟁력지수 15년
연속 1위 (2007~2021)
한국산업의 브랜드파워 7년
연속 1위 (2011~2017)

ISMS-P
인증 사업자
개인정보보호
우수 웹사이트
제품안전
협력매장
위해상품 판매차단 시스템
위해상품 판매 차단 시스템이란? 환경부, 식약처, 국가기술표준원 등 정부 검사기관에서 판정한 위해상품 정보를 코리안넷에서 종합하여 실시간으로 유통업체에 전송하고, G마켓과 옥션이 상품의 판매를 차단하는 시스템, 위해상품 판매차단 시스템 프로세스 1. 상품안전성 검사기관의 위해성 검사 후 검사결과 통보. 2. 대한상공회의소 코리안넷에서 위해상품정보 종합 후 G마켓, 옥션에 전달. 3. G마켓, 옥션에서 위해상품을 신속하게 판매중단 조치, 구매자 및 판매자에게 위해상품정보 제공
위해상품 정보확인

Top으로 이동